Акция неделиЗаказ от 15 000 ₽ — 2 блока сигарет на выбор в подарок
Обмен и возврат
Товар ненадлежащего качества
Если товар имеет недостаток, вы вправе вернуть его или обменять. Обратитесь в любую нашу точку или свяжитесь с менеджером.
- Срок обращения — в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в разумный срок в пределах двух лет.
- Возьмите с собой товар, упаковку и документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа).
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения.
Товар надлежащего качества
Важно. Табачная продукция, электронные системы доставки никотина, жидкости
для них и сопутствующие товары, вскрытые покупателем, обмену и возврату
не подлежат, если товар не имеет недостатков. Это ограничение установлено
законом и связано со свойствами продукции.
Товар надлежащего качества в неповреждённой заводской упаковке, сохранивший товарный вид, пломбы и ярлыки, можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки.
Как оформить
- Напишите нам в чат поддержки на сайте, в WhatsApp или оставьте заявку на обратный звонок — прямые звонки по номеру сейчас недоступны из-за сбоёв связи.
- Опишите проблему и назовите номер заказа.
- Менеджер согласует способ возврата: в точке продаж или через курьера.
Ваши права как покупателя защищены Законом РФ «О защите прав потребителей».